धुळे दर्पण न्यूज :- उन्हाळ्याच्या कडाक्याने जनजीवन त्रस्त झालं असतानाच, अचानक वीजपुरवठा खंडित झाल्यास नागरिकांचे हाल सुरू होतात. भर दुपारी किंवा रात्री वीज गायब झाली की, घामाघूम होणाऱ्या नागरिकांची धावपळ सुरू होते. बहुतांश नागरिक स्थानिक वायरमनला फोन करतात, पण त्याचा काही उपयोग होत नाही. फोन उचलला गेला नाही तर मनस्ताप होतो. यासाठी महावितरणने ग्राहकांसाठी टोल फ्री क्रमांक, चॅटबॉट सेवा आणि इतर डिजिटल माध्यमांतून तक्रार नोंदवण्याची २४ तास सुविधा सुरू केली आहे.


तांत्रिक बिघाड, अवकाळी पावसामुळे वीजपुरवठ्यावर परिणाम


सध्या धुळे जिल्ह्यात मागील काही दिवसांपासून अवकाळी पावसाने हजेरी लावली आहे. वादळी वाऱ्यामुळे विद्युत खांब व तारा कोसळत असून, महावितरणला यामुळे आर्थिक आणि तांत्रिक नुकसान सोसावे लागत आहे. केवळ चार दिवसांत तब्बल १२० खांब कोसळल्याची माहिती महावितरणने दिली आहे. परिणामी, अनेक भागात वीजपुरवठा वारंवार खंडित होतो आहे.


गैरसोयी टाळण्यासाठी तक्रारींसाठी करा 'या' क्रमांकांवर संपर्क


महावितरणकडून ग्राहकांसाठी खालील तीन टोल फ्री क्रमांक उपलब्ध करून देण्यात आले आहेत:


१९१२


१८००२१२३४३५


१८००२३३३४३५



या क्रमांकांवर ग्राहक २४ तास कोणत्याही वेळी संपर्क साधू शकतात. वीज गेली असल्यास, मीटर संबंधित अडचणी, जास्त आलेले बिल, चुकीचे बिल, थकबाकी संदर्भातील शंका यासाठी या क्रमांकांवर तक्रार नोंदवता येते.


चॅटबॉट व डिजिटल सेवा ठरतायत फायदेशीर


महावितरणकडून ग्राहकांसाठी चॅटबॉट सेवा देखील सुरू करण्यात आली आहे. ग्राहक WhatsApp, वेबसाइट वा अन्य डिजिटल प्लॅटफॉर्मवरून थेट तक्रार नोंदवू शकतात. यामुळे फोनवर तासन् तास थांबण्याची गरज राहिलेली नाही.


फोनवर तक्रार न करता वापरा डिजिटल माध्यमं


धुळे महावितरणचे अधीक्षक अभियंता नीरज वैरागडे यांनी नागरिकांना आवाहन केलं आहे की, "वीज खंडित झाल्यास थेट वायरमन वा अभियंत्यांना फोन करू नका. अशा वेळी फॉल्ट शोधण्यात अडथळा निर्माण होतो. तसेच, कॉल घेताना कर्मचाऱ्याच्या सुरक्षेचा प्रश्न निर्माण होतो." म्हणूनच नागरिकांनी अधिकृत तक्रार नोंदवण्याचे मार्गच वापरावेत.


उष्णतेमुळे ट्रान्सफॉर्मरवर वाढतोय ताण


उन्हाळ्यात एसी, कूलर, फ्रीजसारख्या उपकरणांचा वापर वाढल्याने ट्रान्सफॉर्मरवर ताण येतो. परिणामी, ओव्हरहिटिंगमुळे ते बंद पडतात आणि वीजपुरवठा खंडित होतो. अशा वेळी महावितरण दुरुस्तीसाठी वीज बंद करते, हे नागरिकांनी लक्षात घ्यावे.


गो ग्रीन योजनेचा घ्या लाभ


महावितरणकडून 'गो ग्रीन' योजनेत सहभागी होणाऱ्या ग्राहकांना वीज बिलात दरमहा १० रुपयांची सवलत देण्यात येते. वर्षभरात ही सवलत १२० रुपयांपर्यंत मिळते. ही सेवा ई-मेलद्वारे उपलब्ध आहे. पर्यावरणपूरक उपाय म्हणून या योजनेचा लाभ घेण्याचे आवाहन करण्यात आले आहे.


निष्कर्ष : तक्रार करा पण योग्य पद्धतीने!


वीज खंडित झाल्यावर वैतागून थेट वायरमन किंवा अधिकाऱ्यांना वैयक्तिक फोन करण्याऐवजी, महावितरणने दिलेल्या टोल फ्री नंबर आणि चॅटबॉट सेवांचा वापर करा. आपल्या तक्रारी वेगाने सोडवण्यासाठी आणि कर्मचाऱ्यांचाही वेळ वाचवण्यासाठी ही पद्धत अधिक उपयुक्त ठरणार आहे.